Os desafios globais crescentes revelam algo que todos nós já sabemos: a capacidade de se antecipar às tendências e se adaptar rapidamente tem sido determinante para o sucesso, e até mesmo para a sobrevivência, empresarial. Nesse contexto, o planejamento de comunicação para 2024 passa a ser ainda mais importante. Afinal de contas, ele estabelece como a organização vai se posicionar em relação ao mercado e a seus stakeholders.
Uma estratégia de comunicação eficaz é o resultado de projeções, alinhamento de objetivos de negócios e planos de ações condizentes com a visão estratégica. As empresas que antecipam esse planejamento conseguem sair na frente. Elas vão estar preparadas não apenas para responder às tendências emergentes, mas também para moldá-las.
Além da atenção ao cenário, às tendências e às próprias estratégias de negócios, o planejamento de comunicação precisa incorporar algumas etapas práticas. São elas que garantem que os planos não vão ficar no papel e que os investimentos serão compatíveis com os projetos a serem executados ao longo do ano. Neste blogpost, abordamos tanto o macrocenário que pode impactar suas ações para o próximo ano quanto os pontos essenciais para que o seu planejamento seja estratégico e efetivo. Vem com a gente!
Análise de cenários e tendências
Entender o contexto de negócios e as principais tendências em comunicação é o primeiro ponto para desenvolver um planejamento que esteja alinhado com os desafios que precisarão ser enfrentados no próximo ano. A seguir, elencamos as questões centrais que estão afetando o contexto corporativo de forma geral.
Avanço digital
- Tecnologias emergentes: o uso de inteligência artificial (IA) e big data para personalizar a comunicação e criar experiências envolventes está no centro das estratégias.
- Digitalização: continua a mobilizar as interações com os públicos interno e externo das empresas.
Transparência e responsabilidade social
- Valores corporativos: a comunicação deve refletir genuinamente os princípios da empresa, estabelecendo confiança e credibilidade.
- Agenda ESG: outra demanda que emergiu no período recente foi a agenda de ações nas esferas ambiental, social e de governança, tema que tem se destacado cada vez mais nas ações de comunicação.
- Diversidade e inclusão: seja na interação com o público interno, seja no relacionamento com clientes ou com a sociedade, a diversidade e a inclusão estão sendo incorporadas com mais ênfase — e esse passa a ser um requisito cada vez mais demandado.
Trabalho remoto e modelos híbridos
- Comunicação interna: os novos formatos de trabalho estão exigindo ações de comunicação e estratégias robustas para manter equipes unidas e produtivas, independentemente da geografia.
Tendências de mercado
- Conhecimento do segmento: entender as tendências específicas do segmento de mercado em que a empresa atua é fundamental para criar um planejamento efetivo.
- Insights do setor: combinar conhecimentos de comunicação e insights específicos do setor pode revelar oportunidades únicas para se destacar.
- Projeções: buscar dados sobre mercado, economia e comportamento do consumidor é outro ponto que vai garantir uma visão mais profunda sobre o contexto de atuação da empresa no próximo ano.
Alinhamento entre visão de negócio e comunicação
A definição de objetivos do planejamento de comunicação para 2024 deve estar em perfeita sintonia com a visão geral de negócios da empresa. Esse alinhamento garante que cada mensagem, campanha e canal de comunicação contribua de forma efetiva para as metas mais amplas da organização. Além disso, facilita todos os processos da área, na medida em que há um direcionamento claro para as ações que serão executadas ao longo do ano.
Na hora de formular os objetivos, é interessante sistematizar as etapas para que nenhum ponto importante seja deixado de lado. Veja no passo a passo a seguir.
1. Análise de visão e metas de negócio
Nesta etapa, o foco é identificar quais metas de negócios estão estabelecidas para 2024. Por exemplo, expansão de mercado, lançamento de produtos, melhoria da satisfação do cliente ou crescimento da receita. Compreender essas intenções permite que a comunicação seja projetada para contemplar essas demandas.
2. Definição de objetivos
Agora que já estão identificadas a visão e as metas, os objetivos da comunicação já podem ser definidos. Um caminho para fazer isso de forma muito precisa é adotar o critério SMART, que estabelece que os objetivos devem ser específicos, mensuráveis, atingíveis, relevantes e temporais. Ou seja, crie ideias claras do que pretende alcançar. Por exemplo, aumentar o engajamento nas redes sociais em 25% até o final do segundo trimestre de 2024.
3. Integração da comunicação
A comunicação empresarial é abrangente e contempla ações específicas voltadas para o mercado, o público interno ou as estratégias de vendas. Procure se certificar de que há coesão entre todas essas áreas. Isso é importante para assegurar que há uniformidade no discurso e nas práticas, além de reforçar o engajamento de todos em torno dos objetivos estabelecidos.
Desenvolvimento e execução de estratégias de comunicação
Para que as estratégias de comunicação sejam efetivas, elas devem emergir diretamente dos objetivos estabelecidos no início do planejamento. É o que detalhamos a seguir.
- Elaboração de planos de ação: crie planos de ação detalhados, que descrevam as etapas específicas necessárias para alcançar cada objetivo de comunicação, incluindo prazos, responsabilidades e recursos necessários.
- Definição de KPIs: estabeleça indicadores-chave de desempenho (KPIs) que permitam medir o sucesso das estratégias implementadas. Eles devem ser diretamente ligados aos objetivos e facilmente mensuráveis.
- Adaptação orçamentária: alinhe as estratégias com o orçamento disponível. Ajuste o escopo das atividades de comunicação para garantir que elas possam ser executadas dentro das limitações financeiras, sem comprometer os objetivos. Vamos falar um pouco mais sobre orçamento no decorrer do texto.
- Integração entre canais de comunicação: a consistência e a sinergia entre os diversos canais de comunicação são essenciais para reforçar a mensagem da marca e otimizar o alcance.
- Gestão de projetos: utilize ferramentas de gestão de projetos para acompanhar o progresso das ações de comunicação e garantir que estejam sendo cumpridas conforme planejado.
- Flexibilidade e agilidade: mantenha-se flexível para adaptar estratégias conforme novas informações e resultados dos KPIs são disponibilizados.
Estruturação do orçamento de comunicação
A construção de um orçamento de comunicação para o ano de 2024 parte das prioridades estratégicas que foram definidas anteriormente. Destacamos aspectos relevantes que precisam ser considerados ao elaborar o budget. Confira!
- Alinhe recursos e objetivos: ao projetar o budget da comunicação, assegure-se de que cada gasto previsto esteja alinhado com os objetivos de negócio. O orçamento deve resultar em planos de ação voltados a metas específicas.
- Faça uma análise retrospectiva: use o histórico de dados financeiros para entender onde os investimentos trouxeram os melhores retornos. Isso ajudará a evitar repetir erros passados e fortalecerá as estratégias de sucesso.
- Considere o cenário econômico: ao projetar o orçamento, tenha em mente a dinâmica da economia. Por exemplo, de um ano para outro é importante incrementar o valor da área, pelo menos para corrigir a inflação ou variações cambiais.
- Implemente uma estrutura modular: divida o orçamento em módulos flexíveis que possam ser ajustados conforme as necessidades ao longo do ano, permitindo responder a oportunidades inesperadas ou desafios emergentes.
- Preveja um orçamento de contingência: estabeleça uma reserva de emergência ou para aproveitar oportunidades de mercado rápidas. Um orçamento rígido demais pode limitar a capacidade de adaptação da empresa.
- Calcule o ROI: estime o retorno sobre o investimento (ROI) da comunicação. Isso ajudará a justificar a despesa e a entender onde o dinheiro está trabalhando a favor da empresa.
O orçamento garante a reserva de verba para a comunicação, o que é essencial para que o planejamento seja executado com sucesso. Essa etapa também é importante por oferecer uma visão clara dos investimentos que serão feitos ao longo do ano e do potencial de geração de valor das ações a serem implementadas.
Seleção e gestão de fornecedores de comunicação
A seleção criteriosa dos fornecedores e parceiros é um dos pilares para o sucesso do planejamento de comunicação para 2024. Nesse processo, vale a pena considerar alguns requisitos importantes, como os que destacamos a seguir.
- Competências: entenda o que você espera de um fornecedor, considerando competências técnicas, criativas e estratégicas.
- Pesquisa de mercado: identifique fornecedores de acordo com o perfil desejado e que já tenham trabalhado em projetos semelhantes.
- Alinhamento de valores: outro aspecto cada vez mais relevante é verificar os valores e a conduta do fornecedor, especialmente em relação à cultura da sua empresa. No contexto atual, as práticas relacionadas à diversidade, ética e às políticas ESG são as que mais se destacam.
- Avaliação de portfólio: verifique trabalhos anteriores para garantir que o estilo e a qualidade do fornecedor estejam alinhados com as expectativas da sua empresa.
Negociação com fornecedores
A negociação é tão importante quanto identificar os melhores fornecedores para colocar em prática o seu planejamento de comunicação para 2024. Além de evitar frustrações no decorrer dos processos, uma boa negociação é a base para a construção de relacionamentos duradouros com os melhores prestadores de serviço. Isso pode poupar recursos e tempo, não apenas neste ano, mas no futuro. Veja algumas etapas que contribuem para isso.
- Ganha-ganha: aborde negociações buscando acordos em que ambas as partes se beneficiem, estabelecendo bases para uma parceria de longo prazo.
- Contratos claros: defina contratos com objetivos claros, prazos, custos e cláusulas de saída, o que ajuda a prevenir mal-entendidos e estabelece expectativas realistas.
- Comunicação aberta: privilegie a transparência e a agilidade para resolver rapidamente quaisquer questões ou mudanças no escopo do projeto.
- Feedback e avaliações: adote um sistema de feedback para avaliar o desempenho dos fornecedores e discutir melhorias para futuros projetos.
- Valor versus preço: não se limite a buscar o menor preço. Considere o valor geral que o fornecedor traz, incluindo qualidade, confiabilidade e inovação.
- Qualidade e sustentabilidade: verifique se os fornecedores seguem padrões de qualidade e sustentabilidade, o que pode impactar positivamente a imagem da sua empresa.
- Parcerias estratégicas: veja fornecedores como parceiros estratégicos, não apenas como transações comerciais. Fornecedores valorizados tendem a oferecer melhores serviços e condições.
Os tópicos que destacamos ao longo desse texto abordam questões decisivas para o sucesso das ações de comunicação em relação às estratégias de negócios. Dedicar tempo e esforço durante o planejamento facilita a execução dos planos ao longo do ano e evita desarranjos que possam prejudicar os resultados desejados.
Na prática, o planejamento de comunicação para 2024 pode se destacar como um diferencial competitivo, capaz de ajudar as empresas a navegarem em contextos tão voláteis quanto o atual. Integrando previsões de mercado, objetivos estratégicos claros, orçamentos bem-estruturados, fornecedores qualificados e estratégias de execução ágeis, as organizações podem se posicionar para não apenas reagir às mudanças, mas também atuar como protagonistas em seus mercados.
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